TÉRMINOS Y CONDICIONES
Derechos de autor
Los derechos de autor de esta publicación son propiedad de ¡Qué Fácil Comprar!.
Base contractual
¡Qué Fácil Comprar! es una empresa transportadora de mercancía desde Estados Unidos/China a Panamá. El cliente entiende que libra de responsabilidad a la empresa de cualquier inconformidad no relacionada con el servicio de transporte antes descrito.
Envíos de USPS
¡Qué Fácil Comprar! no se hace responsable por mercancía enviada por el Servicio Postal Gubernamental de los Estados Unidos (USPS). La mercancía de USPS puede demorar en algunos casos hasta 30 días después de que en el sistema de guías aparezca como “entregada”. Sugerimos que, si es un artículo de alto valor o de urgencia, utilice empresas de renombre como UPS, FedEx o DHL.
Artículos Prohibidos
Está estrictamente prohibido el transporte de drogas ilícitas, armas de fuego, mercancía peligrosa no declarada y mercancía que atente contra la propiedad intelectual, como lo estipula la legislación panameña (CONAPRED Ley 23 del 30 de julio de 1986, por la cual se reforman algunos artículos del código penal y el código judicial y se adoptan otras disposiciones especiales sobre delitos relacionados con drogas para su prevención y rehabilitación). De igual manera, toda la mercancía vía aérea debe cumplir con las normas IATA.
Artículos Incorrectos o Incompletos
¡Qué Fácil Comprar! es una empresa transportadora entre Estados Unidos/China a Panamá. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de envíos erróneos entre el vendedor y el cliente. Todo proceso de reclamo debe ser gestionado directamente por el cliente a través de la tienda donde realizó la compra.
En caso de que el cliente realice su compra a través de nuestro servicio (tarjeta de crédito), ¡Qué Fácil Comprar! brindará las opciones que estén a su alcance para buscar una solución y que el cliente pueda recuperar el faltante de su artículo o la entrega del artículo correcto, limitándose al coste de los cargos incurridos por este suceso.
Mercancía Mal Identificada
Se entiende por mercancía mal identificada toda aquella que en su etiqueta muestre información errónea, borrosa o faltante. Toda mercancía que llegue mal identificada debe ser reclamada por el cliente para su correcta identificación y retiro. Si la mercancía mal identificada fue enviada a una dirección incorrecta, el cliente deberá contactar a su vendedor o empresa de envío correspondiente para que sea recuperada y entregada a nuestras bodegas.
Diferencia de Peso
El cliente debe demostrar que el peso del artículo es diferente al que se le está cotizando, en un lapso no mayor a 48 horas. La caja debe conservar sus sellos y embalaje original, sin indicios de alteración. En caso de confirmarse un ajuste a favor del cliente, se realizará la devolución de la diferencia.
Impuestos Aduanales y de Importación
Cuando el cliente importe mercancía en masa, vehículos a motor, yates, grúas y demás artículos que no entren en la categoría de carga consolidada, deberá asumir la liquidación y el pago de los impuestos correspondientes, de acuerdo con el Decreto Ley Nº 1 de 13 de febrero de 2008, «QUE CREA LA AUTORIDAD NACIONAL DE ADUANAS Y DICTA DISPOSICIONES CONCERNIENTES AL RÉGIMEN ADUANERO».
Retrasos
El tiempo de envío usual es de 24 a 72 horas hábiles en nuestro servicio aéreo y de 14 días hábiles para nuestro servicio marítimo, una vez que la mercancía es aceptada en bodega. La empresa no se hace responsable por mercancía retrasada debido a condiciones meteorológicas adversas, alto volumen, tráfico marítimo o aéreo y procesos aduanales. Si su artículo presenta un retraso mayor a 14 días después de haber sido aceptado en bodega, favor de contactarnos.
Servicio de Entrega Puerta a Puerta
El Cliente podrá solicitar el servicio de entrega Puerta a Puerta una vez sea notificado el arribo de la mercancía. El costo de envío es desde $3.50 por visita para artículos menores a 10 libras acumulables dentro de la ciudad capital y San Miguelito. Para artículos entre 10 y 50 libras, el costo de entrega es gratuito. Artículos superiores a 50 libras serán cotizados según volumen y su área de entrega. El servicio de entrega está disponible los días miércoles y sábados.
Almacenaje
Una vez emitida la factura, el cliente tendrá un plazo de 30 días para retirar y cancelar el total de su factura. A partir del día 31, ¡Qué Fácil Comprar! realizará un cargo de almacenaje de 1 dólar diario por cada día que el artículo permanezca en nuestras oficinas hasta un máximo de 45 días. Después de esa fecha, ¡Qué Fácil Comprar! dispondrá del contenido del artículo para su liquidación.
Horarios de atención
Lunes a Viernes: 10 am – 6 pm Sábados: 10 am – 2 pm